Politique de confidentialité

1. Introduction

Dugge (« nous », « notre » ou « la Plateforme »), opérée par Sir Nouhoum Kouma, s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son application mobile et de son site web. Cette Politique de confidentialité détaille les types de données que nous collectons, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons et comment vous pouvez exercer vos droits.

En accédant à Dugge ou en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté les termes de cette politique.

2. Données que nous collectons

Nous collectons des informations pour fournir de meilleurs services à tous nos utilisateurs. Les catégories de données collectées incluent :

3. Comment nous utilisons vos données

Dugge utilise vos données pour les finalités suivantes :

• Fourniture du service : Création de compte, gestion des commandes, messagerie interne et traitement des paiements.
• Intelligence Artificielle et Personnalisation : Nos algorithmes d'IA analysent votre comportement pour vous recommander des produits, des vendeurs ou du contenu (stories) susceptibles de vous intéresser.
• Communication : Envoi de notifications push, SMS ou e-mails concernant vos commandes, la sécurité de votre compte ou des offres marketing (si consenti).
• Sécurité et Lutte contre la Fraude : Détection des activités suspectes, vérification de l'identité des vendeurs et protection de l'intégrité de la marketplace.
• Amélioration technique : Analyse des performances de l'application pour corriger les bugs et optimiser l'expérience utilisateur.

4. Partage et transfert des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous les partageons uniquement dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Nous utilisons des partenaires de confiance pour opérer la plateforme :
  • Firebase (Google) : Pour l'authentification, la base de données en temps réel et les notifications.
  • Cloudflare (R2) : Pour le stockage sécurisé de vos fichiers médias.
  • CinetPay : Pour le traitement sécurisé des transactions financières.
• Vendeurs et Acheteurs : Lorsque vous effectuez une transaction, les informations nécessaires (nom, téléphone, adresse de livraison) sont partagées avec la contrepartie pour permettre l'exécution de la commande.
• Obligations légales : Si la loi l'exige, nous pouvons divulguer vos informations aux autorités compétentes en réponse à une demande légale ou pour protéger nos droits.

5. Conservation et suppression des données

Nous conservons vos données aussi longtemps que votre compte est actif ou que cela est nécessaire pour vous fournir les services.

Suppression de compte : Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment directement depuis les Paramètres de l'application. Une fois la demande effectuée :

• Votre profil et votre contenu public (stories, produits) seront supprimés ou anonymisés sous 30 jours.
• Certaines données transactionnelles peuvent être conservées plus longtemps pour satisfaire à nos obligations fiscales ou légales au Mali.

6. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques (chiffrement SSL/TLS, hachage des mots de passe) et organisationnelles pour protéger vos données. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sûre à 100 %. Nous vous encourageons à utiliser un mot de passe robuste et unique.

7. Protection des mineurs

Dugge n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles d'un enfant de moins de 13 ans sans consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations le plus rapidement possible.

8. Vos droits

Conformément aux meilleures pratiques internationales, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Consulter les données que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : Corriger des informations inexactes.
• Droit à l'oubli : Demander la suppression de vos données.
• Droit d'opposition : Vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de marketing.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@dugge.shop

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. En cas de modification substantielle, nous vous informerons via l'application ou par e-mail avant que les changements ne deviennent effectifs.